我們充分認(rèn)識到，滿足客戶不斷提高的產(chǎn)品和服務(wù)需求是企業(yè)生存和發(fā)展之根本，著力建立了強大的售后服務(wù)系統(tǒng)：具有豐富管理經(jīng)驗、高效的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)；經(jīng)驗豐富、反應(yīng)快捷、盡職盡責(zé)的服務(wù)團(tuán)隊；完善有效的服務(wù)管理制度；以工廠中心配件庫為核心、區(qū)域服務(wù)站的二級備件庫及客戶集中區(qū)的三級備件庫為輔助的備件保障；建立GPRS遠(yuǎn)程終端平臺，對車輛的運行數(shù)據(jù)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控及故障預(yù)判，通過GPRS遠(yuǎn)程終端平臺可以從設(shè)計、原材料、部件到成品及后續(xù)的電池在整車上的運行情況實現(xiàn)全面、無縫可追溯體系。
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